A mudança na forma de atendimento da população na Casa da Cidadania de Patos vem causando problemas para os usuários. O gerente da Casa, Charles Ferreira, admitiu a problemática, mas explicou que a mudança de atendimento por agendamento se deu porque muitos cidadãos encontravam dificuldades para realizar o procedimento, resultando em um grande número de pessoas incapazes de obterem documentos como identidade.

Diante dessa realidade, houve uma mudança na logística, passando a ser adotado o atendimento por ordem de chegada. Contudo, segundo Charles, essa alteração provocou um aumento significativo na procura pelos serviços, tornando impossível atender a todos no mesmo dia.

As filas na Casa da Cidadania, segundo o gerente, frequentemente ultrapassam a marca de 100 pessoas, enquanto a capacidade de atendimento diário é limitada a aproximadamente 40 indivíduos. Essa limitação é atribuída à quantidade restrita de máquinas e profissionais disponíveis para realizar o atendimento.

Nossa reportagem foi até o local às 5h da madrugada e verificou que já tinham mais de 50 pessoas esperando a Casa abrir somente às 8h da manhã. Ocorre que desde as 22h desta quinta-feira (11) que já haviam pessoas guardando seu lugar na fila.

Foi o caso de dona Joana que chegou com sua filha pequena para ser a primeira na fila. Ela disse que dormiu no local mesmo no chão duro. Levou apenas um lençol para não passar a madrugada no frio.

Ela contou que já havia tentado outra vez e não tinha conseguido, e então resolveu chegar às 22h do dia anterior para garantir sua ficha para retirada de RG para filha de 8 anos apenas que estava na sua companhia.

Uma informação relevante trazida por Charles Ferreira é a mudança a nível nacional, onde um novo documento passa a ser aceito em substituição à tradicional Carteira de Identidade (RG). Trata-se do CIN (Carteira de Identidade Nacional), que possui um banco de dados baseado no CPF. Esse documento inovador contém o CPF do cidadão e um QR code, gerado pelo governo federal.

Ele informou que a segunda via do RG pode ser solicitada diretamente na Casa da Cidadania, no horário de atendimento das 08:00 às 14:00.