'Robocalls' são 61,9% das chamadas feitas no Brasil em 1 mês

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'Robocalls' são 61,9% das chamadas feitas no Brasil em 1 mês

Por G1 Sábado, 31 de Maio de 2025

Das cerca de 16,5 bilhões de ligações feitas no Brasil em abril de 2025, 61,9% foram robocalls de curta duração - aquelas chamadas automáticas feitas por robôs que duram apenas alguns segundos e muitas vezes são usadas como prova de vida, para que empresas saibam se o número de destino está ativo. O sistema foi alvo de reportagem do Fantástico em abril.

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📲 Robocall: São ligações automatizadas realizadas em grande quantidade, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). As chamadas de curta duração têm como objetivo atingir o maior número possível de pessoas em um curto intervalo de tempo e duram, em média, apenas seis segundos, tempo suficiente para identificar se a linha está ativa.

Proporcionalmente, o número de chamadas de curta duração disparou no último mês. Dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) mostram que, em abril, foram registradas 10,22 bilhões de “robocalls”. Veja a evolução comparativa no gráfico abaixo.

O percentual representa um crescimento considerável se comparado a abril de 2024, quando proporcionalmente significava 51% do total - com 11,96 bilhões de chamadas curtas em um universo de 23,43 bilhões de ligações. Ou seja, mesmo com a redução no total de chamadas feitas no país, o volume relativo de chamadas curtas aumentou significativamente.

A Anatel diz que trabalha para combater as ligações abusivas, com iniciativas como o site Não Me Perturbe, que permite que qualquer um informe seu número para não receber ligações de empresas que estejam cadastradas, o prefixo 0303, que é obrigatório para empresas que queiram ofertar produtos ou serviços, e a regulação do número de ligações feitas por cada empresa.

De acordo com a Anatel, mais de 196 bilhões de chamadas deixaram de ser disparadas entre junho de 2022 e fevereiro de 2025 graças às medidas. Desde então, a Anatel afirma que:

1.083 empresas foram bloqueadas de realizar chamadas durante 15 dias;
24 processos administrativos foram instaurados;
R$ 39,3 milhões em multas foram aplicados.

Brasileiros recebem 23 bilhões de ligações automatizadas em dois meses, diz Anatel. — Foto: Reprodução/RBSTV

O que é ilegal e o que não é?

De acordo com a Anatel, ligações automatizadas não são irregulares. 📵 No entanto, a prática de "spoofing" (em cibersegurança, o termo se refere a um "disfarce" feito por empresas ou pessoas para se passar por uma entidade legítima e obter dados de uma vítima) é ilegal e pode render punições.

Entenda: o spoofing acontece quando uma empresa altera o DDD de uma ligação para enganar a vítima ou cria números aleatórios que não existem, dificultando qualquer tentativa de bloqueio. A alteração do DDD, que pode fazer uma ligação de São Paulo aparecer como se fosse de Porto Alegre, configura uma prática abusiva e deve ser denunciada pelos canais da Anatel.

📴 A Anatel também regula o número de ligações feitas por cada empresa. Camaratti explica que se uma empresa fizer mais de 100 mil ligações de até seis segundos por dia, ela pode ser bloqueada por até 15 dias.