As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas desta quarta-feira (28) até a próxima sexta-feira (30). O atendimento presencial será interrompido para melhorias programadas nos sistemas previdenciários. A empresa responsável por esse processo é a Dataprev, que gere a tecnologia da informação da Previdência Social.

Os canais remotos de atendimento, como Meu INSS (site e aplicativo) e a Central Telefônica 135, também estarão indisponíveis. Os serviços passarão pelas melhorias programadas, e retornam ao funcionamento no dia 31 de janeiro.

O INSS informou que a medida busca atualizar os sistemas, para que assim, eles se tornem mais seguros e estáveis, melhorando a eficiência dos processos.

Só na última semana, o aplicativo Meu INSS apresentou um pico de 10 milhões de acessos por dois dias consecutivos. Esse pico no número de acessos fez com que o aplicativo apresentasse instabilidades, que também foi uma motivação para a melhoria nos sistemas.

Mutirões de atendimento

Com o objetivo de reduzir os impactos causados pela suspensão dos serviços, o INSS realizou mutirões de atendimento no último final de semana, nos dias 24 e 25 de janeiro. O atendimento foi direcionado para os beneficiários que tinham agendamentos para o período de manutenção.

O órgão também informou que os beneficiários que preferem o atendimento em dia útil poderão ter seu agendamento reencaixado na semana seguinte.