A utilização de indicadores de desempenho hospitalar atesta que o Complexo Hospitalar Regional Dep. Janduhy Carneiro de Patos (CHRDJC) tem melhorado seus índices tanto na questão da redução do tempo de atendimento ao paciente, quanto nos processos internos no tocante a respostas mais ágeis às demandas de seu cotidiano. Essa contestação foi feita durante a visita do coordenador do projeto de Desenvolvimento Gerencial integrado da linha de atenção às urgências no ambiente intra-hospitalar (Proadi/MS), coordenado pelo especialista em gestão hospitalar e de Sistemas de Saúde pela Fundação Getúlio Vargas e médico, Daniel Beltrammi. O Complexo é uma das 11 unidades estaduais de saúde que participam desta iniciativa que busca implementar ações que visem melhorar a assistência prestada ao paciente, principalmente, no Serviço de Emergência Hospitalar.

Daniel, que esteve no Complexo no último sábado (20) para conhecer a unidade e verificar os indicadores constatou, por exemplo, que o tempo de atendimento dos pacientes na área verde, entre o preenchimento da ficha cadastral na recepção até o 1º chamado para atendimento médico leva, atualmente, uma média de 11 minutos, enquanto que, de acordo com o Ministério da Saúde, isso pode ser feito em até 120 minutos. O tempo de observação do paciente que ates era de 24h, foi reduzido para 12 horas.

“O CHRDJC está implementando ações que visem melhorar a assistência prestada ao paciente, principalmente, no Serviço de Emergência Hospitalar, e estar participando de um projeto do Ministério da Saúde em parceria com o Hospital do Coração que nos mostra maneiras de enfrentar, da melhor forma possível, utilizando nosso potencial humano e de infraestrutura, problemas com a superlotação e com a qualidade da assistência prestada a pacientes agudos ou agudizados nesses serviços, é uma excelente oportunidade de evolução”, atesta a diretora geral do Complexo, Liliane Sena, uma das participantes do projeto.

Ela explica que, a partir do projeto, foram elencados oito indicadores na unidade que sendo monitorados e sendo foco do trabalho de melhoria geral da unidade, a exemplo do tempo de classificação de risco, do tempo para o primeiro atendimento médico, o tempo entre a coleta de exames e entrega de resultados, o tempo de permanência de internação, o tempo de permanência nos serviços de urgência, nas áreas verde, amarela e vermelha, entre outros tópicos. “A proposta é monitorar, averiguar possibilidades de mudança e melhorar, ainda mais, nossos indicadores”, destaca a Liliane Sena.