O Laboratório Roseanne Dore demitiu a funcionária envolvida no atendimento que resultou em uma falha no couro cabeludo de uma cliente durante a realização de um exame toxicológico em uma unidade de Sapé, na Zona da Mata paraibana. A informação foi divulgada na noite desta segunda-feira (13) por Ana Karolina, em um novo vídeo publicado nas redes sociais.

Segundo a mulher, representantes do laboratório entraram em contato para informar as medidas adotadas após a repercussão do caso e garantiram que irão prestar assistência pelos danos causados.

“A clínica entrou em contato comigo agora à tarde e disse que não tinha entrado antes porque estava em reunião com a direção, porque não compactua com o que a funcionária fez e estava resolvendo pra afastar ela. Que eu estava certa, que eu poderia sim denunciar ela. Foi a favor em tudo, disse que vai me ajudar em todos os danos, com todo o tratamento, vai estar à disposição de me ajudar com tudo”, afirmou.

Ana Karolina também agradeceu o apoio recebido nas redes sociais e disse acreditar que a repercussão do caso foi fundamental para que uma solução fosse adotada.

“Estou passando para tranquilizar o coração de cada um de vocês e agradecer, porque se não fosse vocês eu não tinha conseguido. Graças a Deus eu consegui alertar muitas pessoas para que não passem pelo mesmo que eu passei, porque vinha acontecendo com várias pessoas isso, de todos os cantos”, declarou.

Relembre o caso

O caso ganhou repercussão no último sábado (11) após Ana Karolina publicar um vídeo relatando um problema durante a coleta de material para um exame toxicológico, exigido para o processo de obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

Segundo a cliente, ela foi informada de que seriam retirados apenas três centímetros de cabelo, mas afirmou que a profissional realizou o corte muito próximo ao couro cabeludo. Ela contou ainda que a primeira amostra foi considerada inadequada e que uma segunda tentativa de coleta deixou uma grande falha no cabelo.

Na ocasião, Ana Karolina afirmou que o episódio abalou sua autoestima e seu estado emocional e defendeu a responsabilização dos envolvidos para evitar que outras pessoas enfrentassem situação semelhante.

Após a repercussão do caso, o Laboratório Roseanne Dore divulgou uma nota reconhecendo que houve uma falha no procedimento. A empresa informou que identificou o erro durante uma apuração interna, lamentou o ocorrido, pediu desculpas à cliente e afirmou que prestaria todo o suporte necessário, além de reforçar o compromisso com a melhoria dos processos internos.